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2025-12-02 20:32:57
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拥抱AI浪潮,复星旅文推出覆盖“游前游中游后”全场景的AI G.O智能体,客人在游前通过对话生成兴趣标签;入住时根据标签提供个性化服务;游后若在第三方平台吐槽,AI会抓取内容并推送到品控系统,实现快速响应和整改;AI G.O具备7×24小时全天候响应能力,响应速度低于1.5秒。同时,为进一步拉近与消费者的距离,复星旅文还为AI G.O打造了独特IP形象,如三亚亚特兰蒂斯的“美人鱼星娜”,年内Club Med地中海邻境、太仓阿尔卑斯国际度假区等也将上线专属AI G.O,让AI从“客服”升级为“专属度假伙伴”。

在实际落地的过程中,每个作品通过独特标签,成为一个好产品甚至爆款。例如,三亚亚特兰蒂斯创造了包括中国第一个百亿级投资规模的度假产品、中国营收最高坪效最高的单体酒店、亚洲最大露天天然海水水族馆等在内的8项第一,以及包括世界唯一讲述亚特兰蒂斯的原创驻场秀、中国唯一全年恒温运营的水上乐园、中国唯一同时实现“住+餐”双场景海底视角在内的4项唯一。太仓阿尔卑斯国际度假区二期完工之后,创造了4个世界第一(世界最长室内雪道、世界落差最大雪道、世界最长室内总雪道、世界最大雪场冷区)以及世界首个AI雪场系统。

举个例子,丽江地中海国际度假区,以纳西文化为根,以Club Med地中海酒店为载体,去链接度假区,由快乐管家G.O带领游客前往度假区其他业态实现度假村与度假区的深度链接,体验天文观星、自然教育、方向疗愈、艺术旅拍;去链接景区,与热门景点联动合作推出联合套票、景区接驳等服务,让客人深入当地去欣赏自然风光、体验本地文化与民族特色活动等等,以度假为基础去升级体验内容;其中,2025年实现入境游客占比13%,入境游客收入达2000万。


1950年创建了第一个Club Med核心一价全包模式;2010年,Club Med进入中国市场,开创中国的冰雪酒店的产品模式;2018年,三亚亚特兰蒂斯耀世亮相,开创亚太区一站式高端度假综合体时代;再到创新产品线,推出定义中国“城市近郊度假”黄金赛道的地中海邻境以及先锋理念重新定义城市度假范式的地中海白日方舟;再到如今,打造全球首个AI主题超级度假区“海南超级地中海”智领未来,以及首创文旅mall创新概念。
又如,超级文旅Mall HiSphere,以“在地文化+超级场景+感官体验”来重新定义城市微度假目的地,首个项目落地重庆,业态结构设定为80%体验+20%零售,项目规划包含一条7万平方米的巴渝文化沉浸式主题街区,一座3万平方米的国内首个“森林嘉年华”室内主题乐园,一个约1万平方米的宇宙主题沉浸式体验空间等多元业态,为家庭客群与Z世代青年提供一站式游购体验本地商业消费叠加城市微度假需求,将目标客群覆盖到“本地人+国内外游客”。

作为全球领先的家庭休闲度假消费产业集团,“创新”是复星旅文的品牌基因,而且它每次创新都是引领行业的时代旋风。复星旅文的尝试证明,文旅下半场,决战生态位未来的竞争是生态与生态的竞争,是用户终身价值的竞争;无论其具体内容为何,它都已将行业带向了一个更深层次的竞争维度不再是单一产品或价格的竞争,而是基于对时代脉搏的把握、对生态价值的挖掘、对技术革命的拥抱所进行的系统性竞争。
一方面,取景于亚特兰蒂斯度假区,《亲爱的,热爱的》热播,带动其同年国庆营收4820万元,同比增收17%,客房入住率高达86%;《假日暖洋洋》热播,带动其上半年营业额达8.35亿元,同比增长152.1%,客房全年营业额达14.55亿元、同比增长18.6%。另一方面,合作明星艺人IP目的地文化的精准联动,直接带动了城市旅游流量和收入,如滑雪冠军把奥运精神带到了Club Med,度假村的滑雪客流量增加了30%、二次消费提升了28%。此外,影视IP带动的同款旅拍等内容体验,也转化了新的消费产品。

值得一提的是,由于“超级度假项目”自带流量和内容,它也不断被融入城市和区域的发展之中,构筑更大的生态共同体。本次大会上,复星旅文围绕国家重点城市群与文化旅游核心增长带,全面推进三大产品线,在长三角、大湾区、京津冀、川渝、华中等区域的战略布局,集中完成广州、重庆、杭州、济南、西安、合肥、泉州、舟山等多地 14 个重点项目签约,涵盖 5 个超级度假村、8 个超级度假区及 1 个超级文旅Mall,以多元文旅模式重构区域价值。
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